Termini del Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questi termini si applicano a tutte le visite, interazioni e transazioni effettuate sul nostro negozio online. Utilizzando il sito, l'utente accetta di attenersi a queste regole. Se non si concordano tali termini, si invita a interrompere l'uso del sito.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web

L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività eseguite tramite lo stesso. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da un uso non autorizzato dell'account dell'utente a causa della sua negligenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o chiudere gli account qualora vengano rilevate attività sospette o violazioni delle presenti regole.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi

Ci impegniamo a visualizzare i dettagli, le immagini e i prezzi dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti e i prezzi possono subire variazioni in tempo reale senza preavviso. In caso di errore manifesto nel prezzo di un articolo ordinato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di procedere al rimborso completo.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine si considera accettato solo dopo l'invio della nostra e-mail di conferma della spedizione. Accettiamo i principali metodi di pagamento online, tra cui Visa e MasterCard. L'utente garantisce che tutti i dettagli di pagamento forniti siano validi e corretti.

5. Politica di spedizione

  • Area di consegna: La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Altri paesi non sono supportati.

  • Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €300. Per ordini inferiori a €300, si applica una tariffa di spedizione fissa di €13.99.

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Tempi di spedizione: I tempi di consegna ordinari variano solitamente tra 5 e 15 giorni lavorativi.

  • Metodo di spedizione: Utilizziamo principalmente servizi di corriere affidabili come UPS, FedEx e DHL.

  • Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni su tempi di trasporto, aree coperte e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

  • Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla creazione dell'ordine. Oltre le 48 ore o se l'ordine è già stato affidato al corriere, la cancellazione non è più possibile; in tal caso, sarà necessario attendere la consegna della merce e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

  • Rimborso: Il rimborso a seguito di annullamento sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originario.

  • Tempi di accredito: Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento. Stimiamo che l'accredito avvenga entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche di elaborazione del circuito bancario. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

  • Maggiori dettagli: Per ulteriori dettagli sulla procedura di cancellazione, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi

  • Condizioni di cambio: Offriamo un periodo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio o un reso in caso di difetti estetici, qualitativi, presenza di odori sgradevoli, gravi differenze di colore o non conformità del prodotto. I prodotti per i quali si richiede il reso senza motivo devono essere restituiti non utilizzati, non assemblati e nella loro confezione originale.

  • Azioni richieste all'utente: Per richiedere un cambio o un reso, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo support@harvestandalder.com o al numero +1 (276) 498-5231, fornendo il numero d'ordine, la prova d'acquisto, il motivo della richiesta e materiale visivo (foto o video).

  • Procedura di reso e cambio: Una volta verificata la richiesta dal nostro team, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione, che corrisponde al nostro recapito negli Stati Uniti indicato nella sezione contatti, o a un altro indirizzo concordato. Dovrai provvedere alla spedizione. Per i resi senza motivo, le spese di trasporto sono a tuo carico.

  • Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite lo stesso circuito di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzato durante l'acquisto.

  • Tempi di rimborso: Una volta confermato il reso, il rimborso sarà accreditato sulla tua carta entro 1-5 giorni lavorativi, in base alle tempistiche dell'istituto di emissione. Ti invitiamo a contattarci in caso di ritardi.

  • Maggiori dettagli: Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La tutela della tua riservatezza è di fondamentale importanza. Tutti i dati personali raccolti per l'elaborazione degli ordini e la navigazione sul sito saranno trattati in modo sicuro e riservato. Per saperne di più sul trattamento dei tuoi dati, visita la nostra Pagina della Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e norme applicabili

In caso di controversie o disaccordi, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole tramite comunicazione diretta. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, le controversie saranno gestite in conformità con le norme e i parametri commerciali del luogo in cui ha sede il servizio di vendita online.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, descrizioni di prodotti e design, sono di nostra proprietà esclusiva e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato di tali materiali.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalle norme vigenti, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato per l'acquisto del prodotto in questione.

12. Modifiche ai termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi termini pubblicando gli aggiornamenti direttamente sul nostro sito. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente la presenza di modifiche.

13. Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi, problemi logistici globali, interruzioni delle reti di comunicazione o restrizioni governative.

14. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare il nostro sito web in modo lecito e corretto. È severamente vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti, diffondere contenuti dannosi o tentare di compromettere la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

15. Uso sicuro dei prodotti

I nostri articoli per l'arredamento di interni ed esterni devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi previsti e montati seguendo attentamente le istruzioni fornite. Non ci assumiamo responsabilità per danni a cose o persone derivanti da un sovraccarico dei mobili, da un montaggio errato o da una manutenzione inadeguata.

16. Comunicazioni elettroniche

Visitando il nostro sito o inviandoci e-mail, l'utente comunica con noi elettronicamente. L'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico e accetta che tutti gli accordi, le notifiche e le altre comunicazioni fornite per via elettronica soddisfino i requisiti di forma scritta.

17. Accuratezza delle informazioni di fatturazione

L'utente si impegna a fornire informazioni di acquisto e di account aggiornate, complete e accurate per tutti gli ordini effettuati. In caso di dati errati o incompleti, ci riserviamo il diritto di sospendere l'ordine fino alla ricezione dei dati corretti.

18. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini del servizio dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile da un organo competente, tale disposizione sarà comunque applicabile nei limiti massimi consentiti e la nullità di essa non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

19. Sospensione temporanea del servizio

Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al nostro negozio online o a parte dei servizi per motivi di manutenzione tecnica, aggiornamenti di sistema o situazioni di emergenza operativa, senza che ciò costituisca un inadempimento contrattuale.

20. Contatti

Indirizzo:  187 York Rd, Raven, VA 24639, United States
Telefono: +1 (276) 498-5231
Email: support@harvestandalder.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)