Annullamento dell'ordine
Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini per i quali non sono ancora trascorse 48 ore dall'acquisto e che non sono ancora stati spediti possono essere annullati direttamente, senza alcun costo aggiuntivo.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o nel caso in cui la merce sia già stata affidata al corriere per la spedizione, non sarà possibile procedere all'annullamento. In questa circostanza, è necessario attendere la consegna della spedizione e, successivamente, mettersi in contatto con noi per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Contattare il nostro servizio clienti inviando un messaggio all'indirizzo e-mail support@harvestandalder.com oppure telefonando al numero +1 (276) 498-5231 per richiedere l'annullamento, avendo cura di fornire il numero identificativo dell'ordine e la relativa prova di avvenuto pagamento.
- Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta tempestivamente e, una volta verificati i requisiti, comunicherà l'esito della procedura e organizzerà l'emissione del rimborso.
Dettagli sul rimborso
A seguito della conferma dell'annullamento dell'ordine, l'importo dovuto verrà riaccreditato interamente e direttamente sul conto della carta di credito o di debito utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard, ecc.).
Tempi di accredito: in base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi. Qualora l'accredito non dovesse pervenire entro tale termine, vi invitiamo a contattarci per effettuare le opportune verifiche.
Protezione e sicurezza dei dati
Tutte le informazioni personali fornite durante la procedura di annullamento e di rimborso saranno utilizzate esclusivamente per la gestione amministrativa della richiesta. Ci impegniamo a proteggere tali dati in modo sicuro per prevenire accessi non autorizzati e a non utilizzarli per scopi diversi da quelli strettamente necessari all'elaborazione della pratica.
Annullamento dovuto a indisponibilità della merce
Nel caso in cui un articolo ordinato non sia temporaneamente disponibile nei nostri magazzini o non possa essere spedito per cause di forza maggiore, ci riserviamo la facoltà di procedere all'annullamento dell'ordine. In questo caso, provvederemo a informarvi con la massima tempestività e a effettuare il rimborso completo dell'importo versato senza alcuna trattenuta.
Modifiche alle presenti condizioni
Ci riserviamo la facoltà di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento al fine di garantire un servizio sempre chiaro e trasparente. Eventuali modifiche applicate saranno efficaci a partire dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web.
Contatti
Indirizzo: 187 York Rd, Raven, VA 24639, United States
Telefono: +1 (276) 498-5231
Email: support@harvestandalder.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)